アイデアと技術でお客様を笑顔に。小売ITの最前線で描くDX。
前職で14年間システム担当として経験を積んだ後、現在は主にシステム企画と社内SE業務を担当しています。システム企画では、新たなシステムを考案し、ベンダーと連携して実装まで導きます。社内SEとしては、多岐にわたるIT関連業務を通じて、事業運営を円滑に進めるためのサポートを行っています。
＜DX推進と顧客体験向上への貢献＞
具体的な業務としては、例えば新店オープンの際に、チーム一丸となってPOSレジをはじめとする必要なIT設備の手配から配備までを担当しました。また、近年特に注力したのは、会員システムの刷新プロジェクトです。このプロジェクトでは、店舗とECサイトの会員情報を統合し、DXを加速させるための強固な基盤を構築しました。特に「ナップスアプリ」をリリースした際には、アプリ内に表示される会員カードの画像を、お客様がお持ちの4種類の特別カード券面に合わせて表示するという工夫を凝らしました。こういったアイディアが、多くのお客様に届き、喜びの声をいただくことができ、心から報われた気持ちになりました。
幅広い知識と実践的な問題解決能力を習得
小売業のITは、その守備範囲の広さが大きな特徴です。多岐にわたる領域をカバーするため、幅広い知識とそれを実務に活かす実践的な知恵が自然と身につきます。
また、システムのエラーやトラブル発生時には、迅速な対応力はもちろんのこと、根本原因を見つけ出す観察眼が養われます。調査や解決策の検討を通じて、応用力も飛躍的に向上するでしょう。さらに、システムを企画・構築するプロセス自体が極めてシステマティックであるため、ロジカルな思考力も磨かれます。
